Know commonly asked Questions about our services.
যদি কখনো দেখেন ম্যাচ এ জয়েন হওয়ার সাথে সাথে আপনি লেফট হয়ে গেলেন, এক্ষেত্রে এইটা আপনার দুর্ভাগ্য হিসেবে মেনে নিতে হবে। কারণ এইটাকে অটো লেফট বলা হয়। আর এই অটো ফেফট কখনো কখনো আপনার বিপক্ষ প্লেয়ার এর ক্ষেত্রেও হয়ে পারে৷ তখন আবার সেইটা আপনার সৌভাগ্য মনে করতে পারেন৷ এই দুর্ভাগ্য ও সৌভাগ্যকে মেনে নিয়ে ম্যাচ এ জয়েন দিবেন। ম্যাচ প্লে করার পর লুডু কিং গেম থেকে কেউ কাউকে বের করে দিতে পারে না। এই অপশন লুডু কিং এ নেই৷ নিজে নিজে বের হওয়া যায়, কিন্তু অন্যকে বের করা যায় না। এই অটো লেফট হওয়ার পর অনেকে মনে করেন যে আমরা মনে হয় বের করে দিয়েছি। এই ধারনা টা আপনার ভুল। এর সঠিক প্রমাণ করতে নিজের মোবাইল থেকে রোম আইডি ক্রেট করে আপনার হাতের কাছে অন্য মোবাইল দিয়ে সেই রোম আইডি দিয়ে জয়েন করে ম্যাচ প্লে করার পর চেষ্টা করে দেখুন কেউ কাউকে বের করে দিতে পারেন কিনা। এই সমস্যা টিও নেট স্পিড স্লো হওয়ার ক্ষেত্রে হয়।
লুডু ম্যাচ জিতার পর আপনাকে অবশ্যই উইনিং প্রমাণ স্বরূপ স্ক্রিনশট উঠাতে হবে৷ তারপর আমাদের এপের ম্যাচ শিডিউল পেজে স্ক্রিনশট আপলোড এর একটি বাটন পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে স্ক্রিনশট আপলোড এর পেজে নিয়ে যাবে৷ সেই পেজে গিয়ে আপনার স্ক্রিনশট টি সিলেক্ট করে নিচের বক্সে রোম আইডি লিখে সাবমিট করে দিলে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মাঝে প্রাইজ পাবেন।
কিভাবে করবেন? ভিডিওটি দেখুন...যদি কোন কারণে লুডু ম্যাচ জিতার পর স্ক্রিনশট উঠাতে না পারেন, তাহলে উক্ত ম্যাচের সিরিয়াল নাম্বার ও রোম আইডি টি মনে রাখবেন এবং whatsapp এর চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আমাদের অপারেটর আপনার কাছে রোম আইডি ও ম্যাচ নাম্বার চাইলে তা দিতে হবে৷ এর পর আপনাকে ১-২ ঘন্টা অপেক্ষা করতে বলা হবে৷ এই সময়ের মাঝে অন্য কোন প্লেয়ার উক্ত ম্যাচের স্ক্রিনশট আপলোড না করলে আপনাকে প্রাইজ দেওয়া হবে৷ এক্ষ্রত্রে অপারেটর আপনার থেকে যতক্ষণ সময় নিবে, ঠিক ততক্ষন বা তার পর আপনি আবারো ম্যাসেজ করে আপডেট যেনে নিবেন বা প্রাইজ নিবেন।
আমাদের প্রতিটি ম্যাচের রোম আইডি ম্যাচ শুরু হওয়ার ৫ থেকে ৭ মিনিট আগে দেওয়া হয়। আপনাদের হাতে ম্যাচে জয়েন হওয়ার জন্য ৫-৭ মিনিট কিন্তু যথেস্ট৷ এর পরেও যদি কোন উজার ম্যাচে জয়েন করতে না পারেন, তাহলে সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে ম্যাসেজ করুন। আপনার যেকোন সমস্যা আপনি যেকোনো সময় আমাদের যানাতে পারেন। কিন্তু ম্যাস প্লে সংক্রান্ত সমস্যা উক্ত ম্যাচ শুরু হওয়ার যে সময় টা আছে তার মিনিমাম ১-২ মিনিট আগে যানাতে হবে৷ ম্যাচ প্লে সংক্রান্ত রিপোর্ট ম্যাচ শুরু হওয়ার সময়ের ১ মিনিট পরে বল্লেও আমরা সেই সমস্যার কোন সমাধান করতে পারি না।
আপনি যে টাকা ডিপোজিট করবেন তা গেমিং ব্যালেন্স এ যুক্ত হবে৷ সেই টাকা দিয়ে আপনি গেম খেলতে পারবেন৷ আপিনি গেমিং ব্যালেন্স এর টাকা উইথড্র করতে পারবেন না৷ আপনার গেম খেলার জন্য ঐ টাকা ব্যবহৃত হবে৷ গেম খেলে উইন হওয়ার পর যে টাকা প্রাইজ হিসেবে পাবেন তা উইনিং ব্যালেন্স এ যুক্ত হবে৷ উইনিং ব্যালেন্স এ থাকা টাকা আপনি উইথড্র করতে পারবেন এবং গেম ও খেলতে পারবেন। গেমিং ও উইনিং ব্যালেন্স এ থাকা টাকা যোগ করে একত্রে উইনিং ব্যালেন্স এ দেখাবে।
লুডু ম্যাচ খেলার সময় কাউকে গালি দিয়েছেন, যাকে গালি দিলেন সে যদি গালির প্রমাণ স্ক্রিনশট উঠিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করে তাহলে আপনার একাউন্ট ব্লক হবে। আপনাকে কেউ আগে গালি দিয়েছে, তার প্রতিবাদে আপনি পরে গালি দিয়েছেন। একঝেত্রে দুই জনের একাউন্ট ই ব্লক হবে। আমাদের রুলস এ কেউ গালি দিতে পারবেন না। কেউ গালি দিলে নিজে নিজে গালি না দিয়ে স্ক্রিনশট উঠিয়ে আমাদের কাছে পাঠান। ইচ্ছে করে দেরিতে চাল দিলে একাউন্ট ব্লক করা হবে আপনাকে দেওয়া রোম আইডি অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে বা এক রোম আইডি দিয়ে নিজেই ২ বার ২ মোবাইল দিয়ে জয়েন হলে একাউন্ট ব্লক করা হবে। আপনার যেকোনো সমস্যা হতেই পারে। সেই সমস্যা সমাধান এর জন্যই আমাদের লাইভ চ্যাট সিস্টেম রাখা। আপনার সমস্যা হইছে জন্য আপনি লাইভ চ্যাটে গিয়ে খারাপ আচরণ করলে একাউন্ট ব্লক হবে। আগে লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা যানাবেন। তার পর সঠিক সমাধান না পেলে আপনি আমাদের সম্পর্কে বাজে মন্তব্য করতে পারবেন। অনেক ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধান হতে অনেক বেশি সময় লাগতে পারে। এক্ষেত্রেও ধৈর্য হারা না হওয়ার জন্য অনুরোধ করা হইলো। কোন প্রকার দুর্নিতি করার চেষ্টা করেছেন, এমন বোঝা গেলে একাউন্ট ব্লক করা হবে। রেফার সিস্টেম এর অপব্যবহার করে একই ব্যাক্তি একাধিক একাউন্ট করলে সবকয়টি একাউন্ট ব্লক করা হতে পারে৷ আমরা সকলকে একটি একাউন্ট করার কথা বলবো। এর পরেও কোন কারনে একাউন্ট করলে সর্বোচ্চ ৩ টি একাউন্ট করতে পারবেন। এর বেশি একাউন্ট করলে আপনি ব্লক হতে পারেন। আপনি যদি একাধিক একাউন্ট করার পর এই রুলস টি দেখে থাকেন, তাহলে লাইভ চ্যাটে ম্যাসেজ করে অতিরিক্ত একাউন্ট ডিলিট করে নিন। আমাদের বর্তমান সিস্টেমে আমরা একাউন্ট করার সময় আপমার মোবাইল এর সিরিয়াল নাম্বার আপনার অজান্তে নিয়ে থাকি৷ ভিন্ন ভিন্ন ইমেইল দিয়ে একাউন্ট করলেও বার বার একই সিরিয়াল নাম্বার আমাদের সার্ভারে জমা হবে। আর এর মাধ্যমেই আমরা যানতে পারি আপনি কতটি একাউন্ট করেছেন।।